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Términos y condiciones

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

1.1 Las presentes Condiciones generales de venta, cuyo contenido es almacenable y reproducible, se aplican y forman parte integral de cada contrato de venta único redactado entre la EMPRESA PRIVADA DE RESPONSABILIDAD LIMITADA «MYWALIT.TOSCANA S.R.L.», con sede central en Lucca, Via del Brennero n. 1040/BK, código de identificación fiscal italiano, código de IVA y registro comercial de Lucca número 02150630461, inscrita en el registro administrativo económico bajo el número 201301, con capital social de 50.000,00 euros (cincuenta mil euros) totalmente pagado, representada por su director único y representante legal, el señor Gladstone, Richard Charles, nacido en Bangor (Gran Bretaña) el 14 de enero de 1962, con código de identificación fiscal italiano GLDRHR62A14Z114R, domiciliado a los fines de su oficina en Lucca, Via del Brennero n. 1040/BK, en lo sucesivo también denominado «VENDEDOR»; y el comprador, en adelante denominado «CONSUMIDOR», en el ámbito de un sistema de venta a distancia organizado por el VENDEDOR quien, para dicho contrato, utiliza los medios de tecnología de comunicación a distancia denominados «internet». Por lo tanto, cada contrato «en línea» se celebrará mediante el acceso del cliente CONSUMIDOR al sitio de internet correspondiente a la dirección www.mywalit.com propiedad del VENDEDOR donde, siguiendo los procedimientos indicados, cerrará el contrato por la compra de los bienes. Por CONSUMIDOR, nos referimos a la persona física que compra bienes y servicios para fines no directamente inherentes a la realización de su actividad profesional, si la hubiera. A continuación se detallan las Condiciones generales de venta, que también se pueden consultar en la versión italiana original, y que permanecerán vigentes hasta que el VENDEDOR las modifique. Cualquier modificación de las condiciones de venta entrará en vigor al ser publicada en el sitio de internet www.mywalit.com y se referirá a las ventas realizadas a partir de ese momento.

1.2 Las presentes Condiciones generales de venta prevalecerán sobre cualquier otra condición opuesta contenida o a la que se haga referencia en cualquier presupuesto, factura de envío, documento de embarque, confirmación de pedido o pedidos por parte del VENDEDOR, es decir, sobre cualquier otra condición opuesta contenida en otro lugar, sobre cualquier uso comercial o documento, así como sobre el procedimiento desarrollado entre las partes.

1.3 El uso del proceso de venta a distancia descrito en las presentes condiciones generales de venta está reservado exclusivamente al CONSUMIDOR que, como se indica en la cláusula 1.1., compra bienes y servicios para fines no directamente inherentes a la realización de su actividad profesional, si la hubiera.

1.4 El COMPRADOR no realizará ninguna inclusión y/o modificación de las Condiciones generales de venta, excepto mediante un acuerdo por escrito con el VENDEDOR.

2. PRECIO Y PROPUESTA DE COMPRA

2.1. Todos los precios de venta de los productos contenidos en el sitio de Internet www.mywalit.com incluyen IVA; los gastos de envío correrán a cargo del comprador, algo debidamente resaltado en una página dedicada a tal fin dentro del sitio que el CONSUMIDOR debe revisar antes de confirmar la compra. Para entregas en el extranjero, el consumidor correrá con cualquier coste adicional relacionado con los impuestos o aranceles establecidos por las leyes vigentes del país de destino. El precio de venta será válido hasta que el VENDEDOR lo modifique en el sitio de internet.

2.2. Los productos mencionados en el punto anterior se describen en las hojas de información relacionadas; la imagen vinculada al producto puede no ser totalmente representativa de sus características y puede diferir en color, tamaño y accesorios.

2.3 El CONSUMIDOR enviará una propuesta de compra, a veces también llamada Pedido, completando los formularios de pedido en formato electrónico. Los pedidos solo pueden realizarse tras el registro y la creación de una cuenta personal por parte del CONSUMIDOR, siguiendo los pasos e instrucciones que se especifican en el sitio www.mywalit.com. La autorización para la propuesta de compra se otorga a través de la entrada en línea en el campo correspondiente (COMPRAR) de la página «CESTA DE COMPRA».

2.4 El formulario de pedido contiene un resumen de la información sobre las características de cada producto solicitado y su precio correspondiente, de las condiciones de pago que el usuario puede elegir para comprar cada producto, de las condiciones de entrega de los productos comprados y los gastos de envío y entrega.

2.5 En caso de un error en la introducción de datos antes de enviar el pedido, el CONSUMIDOR puede seguir el procedimiento indicado.

2.6 El contrato se archivará en el banco de datos del VENDEDOR y será posible acceder a él siempre que se envíe una solicitud por escrito al VENDEDOR en Lucca, Via del Brennero n. 1040/BK, o por correo electrónico a la dirección info@mywalit.com.

2.7 El VENDEDOR acusa recibo del pedido a través de un correo electrónico a la dirección de correo electrónico aportada por el CONSUMIDOR al registrarse en el sitio web www.mywalit.com indicando las condiciones generales y especiales aplicables al contrato, los Bienes pedidos, el precio, los gastos de envío y las condiciones de entrega, así como los términos y procedimientos para devolver los productos y las referencias para presentar quejas (si las hubiera) o recibir información sobre la garantía legal.

3. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

3.1 Mediante la transmisión telemática del formulario de pedido, el CONSUMIDOR acepta y se compromete a cumplir las Condiciones generales de venta en sus relaciones con el VENDEDOR.

3.2 Mediante la transmisión del formulario de pedido, el CONSUMIDOR confirma que conoce y acepta las Condiciones generales de venta y la información adicional contenida en el sitio web www.mywalit.com, incluida la Política de privacidad.

4. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO DE VENTA

4.1 La aceptación del pedido por parte del VENDEDOR se confirma a través de un correo electrónico de confirmación enviado a la dirección de correo electrónico aportada por el CONSUMIDOR al registrarse en el sitio web www.mywalit.com. Basándose en su propio juicio incuestionable, el VENDEDOR se reserva el derecho de no aceptar el pedido.

4.2 El correo electrónico de confirmación contiene los siguientes datos: confirmación por escrito que indica las condiciones generales y especiales aplicables al contrato, los Bienes pedidos, el precio, los gastos de envío y las condiciones de entrega, así como los términos y procedimientos para devolver los productos y la información para presentar quejas (si las hubiera) o recibir información sobre la garantía legal.

5. ENTREGA DE LOS BIENES

5.1 A menos que las partes acuerden lo contrario, el VENDEDOR entregará al CONSUMIDOR los productos elegidos y pedidos en un plazo máximo de treinta días a partir del día siguiente a aquel en el que el COMPRADOR transmita el Pedido al VENDEDOR. El VENDEDOR utilizará los mensajeros y/o transportistas de su elección.

5.2 En caso de que el VENDEDOR no realice el pedido debido a la falta de disponibilidad, aunque sea temporal, de los bienes solicitados, el VENDEDOR deberá, en los 30 días posteriores al día siguiente a la transmisión del pedido por parte del CONSUMIDOR, informar al CONSUMIDOR y reembolsarle las cantidades ya abonadas (si las hubiera) en pago de la venta. A menos que así lo acepte el CONSUMIDOR, (la aceptación debe expresarse antes o al celebrarse el contrato) el VENDEDOR no puede realizar el pedido enviando un suministro diferente al acordado, aunque su valor y calidad sean equivalentes o superiores.

5.3 El VENDEDOR no será responsable de ningún retraso o falta de entrega de los Bienes si esto se debe a razones no atribuibles a él (como incidentes imprevistos y/o causas de fuerza mayor) siempre y cuando informe de inmediato al CONSUMIDOR, aunque sea a través de un correo electrónico.

5.4 Los pedidos pueden retrasarse en el envío y la entrega si las oficinas están cerradas por inventario y/o festivos. Se consideran festivas las siguientes fechas: 1 de enero, 6 de enero, Semana Santa y Lunes Santo, 25 de abril, 1 de mayo, 2 de junio, 15 de agosto, 1 de noviembre, 8 de diciembre, 25 de diciembre y 26 de diciembre.

5.5 Los pedidos enviados bajo las «promociones de envío gratuito» tienen las siguientes limitaciones: envío gratuito válido solo para EE. UU. y Europa occidental. Los países europeos excluidos son: Bulgaria, Chipre, República Checa, Estonia, Croacia, Hungría, Lituania, Letonia, Malta, Polonia, Rumanía, Eslovenia y Eslovaquia.

6. OBLIGACIONES DEL CONSUMIDOR

6.1 Una vez concluido el procedimiento de compra en línea, el CONSUMIDOR se compromete a imprimir y guardar las presentes Condiciones generales de venta, con las cuales ya estará familiarizado y habrá aceptado en el transcurso de este paso obligatorio requerido para enviar la propuesta de compra, así como las especificaciones del producto objeto de la compra, para cumplir íntegramente con la condición descrita en el art. 53 del Decreto Ley 206/2005.

7. DERECHO DE RESCISIÓN

7.1. De conformidad con el art. 64 del Decreto Ley n. 206/2005, el CONSUMIDOR tiene derecho a rescindir el contrato establecido en línea a través del sitio web www.mywalit.com, sin ninguna penalización y sin especificar el motivo, en un plazo máximo de 30 (treinta) días hábiles a partir de la fecha de recepción de los Bienes, enviando una notificación por escrito a la sede central del VENDEDOR ubicada en Via del Brennero n. 1040/BK, mediante carta certificada con acuse de recibo, que contenga:

  • Una declaración que afirme la intención de ejercer el derecho de rescisión de conformidad con el art. 64 del Decreto Ley 206/2005
  • La indicación de los bienes para los cuales el CONSUMIDOR desea ejercer el derecho de rescisión
  • Copia de la factura por la compra de los bienes
  • Los datos relativos a la cuenta bancaria del CONSUMIDOR

7.2. La notificación se puede enviar dentro del plazo anteriormente mencionado de 30 (treinta) días hábiles también a través de telegrama, télex y fax, siempre que se confirme mediante una carta certificada con acuse de recibo enviada en las 48 (cuarenta y ocho) horas posteriores.

7.3. El CONSUMIDOR que haya ejercido su derecho de rescisión deberá devolver los bienes exclusivamente al VENDEDOR con sede central en Via del Brennero n. 1040/BK, en los 30 días posteriores a la recepción de los bienes, y no a los puntos de venta de Mywalit. Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del CONSUMIDOR. El CONSUMIDOR puede elegir de forma autónoma el servicio de mensajería para el envío; no tiene que ser necesariamente el servicio de mensajería urgente utilizado por el VENDEDOR cuando se envió el producto. En cualquier caso, es aconsejable utilizar un servicio postal o de mensajería que permita el seguimiento o que emita un acuse de recibo. El VENDEDOR reembolsará el precio pagado en el menor tiempo posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha en la que el VENDEDOR haya sido consciente de que el CONSUMIDOR ejercería su derecho de rescisión y que el producto se haya recibido en la oficina del VENDEDOR. Póngase en contacto con: info@mywalit.com para obtener más instrucciones sobre los procedimientos de envío de devolución (y para recibir los documentos que deben acompañar al paquete) y el reembolso. Es importante tener en cuenta que los procedimientos de devolución de envíos, en particular los que provienen de países no pertenecientes a la UE, deben cumplirse estrictamente para que el VENDEDOR no incurra en ninguna tasa al reimportar los bienes. Los envíos de devolución que no sigan las instrucciones indicadas por el VENDEDOR no serán aceptados (y, por lo tanto, serán abandonados).

7.4 El derecho de rescisión debe ser ejercido exclusivamente por el CONSUMIDOR y en ningún caso por una tercera parte que reciba un obsequio.

7.5 En cualquier caso, se entiende que la integridad sustancial del producto es una condición esencial para que el CONSUMIDOR ejerza su derecho de rescisión. Por lo tanto, si los productos devueltos por el cliente han sido utilizados o presentan algún tipo de daño, no se reembolsarán.

8. GARANTÍA

8.1. En caso de bienes con defectos de conformidad contractual existentes en el momento de la entrega, el comprador - CONSUMIDOR deberá informar del defecto, o se arriesga a perderlo, en un plazo de 2 (dos) meses a partir de la fecha en la que haya descubierto el defecto y en no más de 24 (veinticuatro) meses a partir de la fecha de recepción de los Bienes; y tendrá derecho a solicitar al VENDEDOR que repare o reemplace los Bienes comprados, siempre y cuando se cumplan las condiciones descritas en el punto 8.3. Los gastos de envío para la restitución de los Bienes correrán a cargo del VENDEDOR. Si la reparación o el reemplazo no es posible o es excesivamente oneroso para el VENDEDOR, o si el VENDEDOR no ha reparado o reemplazado los Bienes en un período de tiempo congruente, o si la reparación o reemplazo ha causado un importante inconveniente para el CONSUMIDOR, este último puede solicitar, a su elección, una reducción congruente en el precio o la rescisión del contrato con un reembolso del coste; en ambos casos, sin embargo, debe tenerse en consideración el uso de los bienes.

8.2. En caso de un defecto de conformidad leve cuyo remedio no sea posible o sea excesivamente oneroso hacerlo mediante reparación o reemplazo, no es posible solicitar la rescisión del contrato.

8.3. En caso de que, en opinión del CONSUMIDOR, los Bienes presenten un defecto de conformidad contractual, el CONSUMIDOR debe enviar una imagen de los Bienes y el presunto defecto al VENDEDOR, aunque sea por correo electrónico, adjuntando una copia de la factura de la compra de los Bienes o del recibo de pago con tarjeta de crédito.

8.3.1 Si, a partir de la imagen de los Bienes, resulta que presenta defectos con respecto a la conformidad contractual, los Bienes serán devueltos al VENDEDOR, quien aplicará lo establecido en el Punto 8.1.

9. REEMPLAZO

9. Tras la compra de Bienes o, en cualquier caso, dentro de los términos establecidos para ejercer el derecho de rescisión, las partes pueden acordar el reemplazo de los productos comprados. El CONSUMIDOR debe adjuntar la factura de compra de los Bienes para los cuales quiere solicitar el reemplazo. El reemplazo de los bienes comprados por otros bienes puede realizarse exclusivamente con bienes de igual o mayor valor (pagando la diferencia de precio). Los gastos de envío correrán a cargo del CONSUMIDOR. Es importante tener en cuenta que el producto que se va a reemplazar debe llegar al VENDEDOR en el estado original en el que se envió y que el cumplimiento del nuevo pedido está sujeto a la disponibilidad del VENDEDOR de los productos en ese momento. Póngase en contacto con: info@mywalit.com para obtener más instrucciones sobre los procedimientos de reemplazo.

10. PAGOS MEDIANTE TARJETA DE CRÉDITO

10.1 Todo el procedimiento de pago se realiza a través de una conexión protegida y directamente conectada a la institución bancaria que es la titular y administradora del pago en línea, a la que la empresa MYWALIT TOSCANA SRL no tiene acceso. Si el CONSUMIDOR ejerciera el derecho de rescisión, como se menciona en el Punto 7 de las presentes Condiciones generales de venta, la cantidad a reembolsar se abonará en la misma tarjeta de crédito.

11. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

11.1 El VENDEDOR no asume ninguna responsabilidad por las deficiencias atribuibles a incidentes imprevistos y/o causas de fuerza mayor en caso de que no pueda cumplir el pedido dentro de los términos establecidos por el contrato.

11.2 El VENDEDOR no se puede hacer responsable con respecto al CONSUMIDOR de deficiencias o fallos relacionados con el uso de internet que se encuentren fuera de su control, excepto en caso de dolo o falta grave.

11.3 El VENDEDOR tampoco será responsable de los daños, pérdidas y costes sufridos por el CONSUMIDOR tras el incumplimiento del contrato debido a causas no atribuibles a él, ya que el CONSUMIDOR tiene derecho solo a la restitución integral del precio pagado y cualquier gasto auxiliar incurrido.

11.4 El VENDEDOR no asume responsabilidad alguna por ningún uso fraudulento e ilícito que puedan llevar a cabo terceras partes de la tarjeta de crédito, cheques bancarios y otros medios de pago de los bienes comprados, si demuestra que ha adoptado todas las precauciones y cuidados posibles basándose en las mejores prácticas del momento y en la debida diligencia.

12. RENUNCIA

12.1 El no ejercicio de las partes individuales de los derechos derivados de las presentes Condiciones generales de venta (y, en general, de los derechos propios) no constituirá una renuncia a dichos derechos ni impedirá su ejercicio futuro.

13. COMUNICACIONES, QUEJAS Y SERVICIO DE ASISTENCIA

13.1 Las comunicaciones escritas dirigidas al VENDEDOR se considerarán válidas solo si se envían a la siguiente dirección: Via del Brennero n. 1040/BK, o por correo electrónico a la siguiente dirección: info@mywalit.com. En la comunicación o queja, el CONSUMIDOR deberá indicar su residencia o domicilio, el número de teléfono o la dirección de correo electrónico donde desea que se envíen las comunicaciones del VENDEDOR.

13.2 Para asistencia de ventas, puede marcar el número 00390583471913; enviar un correo electrónico a la dirección: info@mywalit.com; enviar una comunicación a la dirección postal: Via del Brennero n. 1040/BK; o enviar un fax al siguiente número: 00390583409521.

14. LEY APLICABLE Y TRIBUNAL COMPETENTE

14.1 En caso de invalidez de una cláusula o condición incluida en las presentes Condiciones generales de venta, las restantes cláusulas y condiciones permanecerán plenamente válidas y efectivas.

14.2 Las presentes Condiciones generales de venta, al igual que cualquier contrato estipulado de conformidad con las normas establecidas en el documento, se regirán por la legislación italiana.

14.3 Cualquier disputa relacionada con la rescisión y/o implementación y/o interpretación de las presentes Condiciones generales de venta, así como de futuros pedidos propuestos en base a las reglas establecidas en estas Condiciones generales de venta y futuros contratos de venta estipulados de conformidad con las reglas establecidas en las presentes Condiciones generales de venta, se regirá exclusivamente por el Tribunal de Lucca, Italia. Sin embargo, como excepción de lo establecido anteriormente, el VENDEDOR puede en cualquier caso llevar la disputa ante el Tribunal del lugar de domicilio del CONSUMIDOR.

14.4 Al firmar el formulario de pedido, el CONSUMIDOR declara que entiende inglés. Las Condiciones generales de venta están redactadas en inglés e italiano; la versión italiana prevalece sobre la versión en inglés. El formulario de pedido está redactado en inglés, italiano, francés, alemán y español; en caso de conflicto entre los textos, el formulario de pedido redactado en italiano prevalece sobre los demás.

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